نحن متأكدون تماماً من أنك ستحب جهاز الليزر المنزلي SilkIPL! لكن، إن كنت ترى أن الجهاز لم يعمل بشكل صحيح معك كما تم وصفه وعرضه لك، وتم فتح الجهاز بالفعل وترغب في استعادة أموالك، فنحن نقدم 30 يوم ضمان إرجاع لكل عملائنا بعد اتباعهم التعليمات الصحيحة والنصائح التي يقدمها فريقنا الخاص لدعم العملاء لاستخدام الجهاز والعمل عليه.

متجر SilkIPL يقدم ضمان إرجاع 30 يوم من تاريخ الاستلام. كل ما عليك هو التأكد من بقاء الجهاز في حالة صحيحة وسليمة، لرفع طلب إرجاع والتنسيق حول هذا نرجو منك التواصل مع فريق خدمة العملاء على الواتساب (0012028526247) أو عن طريق إرسال ايميل لنا على [email protected].

نرجو ملاحظة أنه عند إرجاع الجهاز لنا فمصاريف الشحن تكون مسؤوليتك، لكن إذا وصلك جهاز خاطئ أو جهاز بحالة غير سليمة أو أي أعطال فسنقوم بإرجاع مصاريف الشحن لك.

سيتم تحويل المبلغ لك على حسابك في خلال 30 يوم من استلام الجهاز والتحقق منه.

نقترح عليك إرسال الجهاز لنا من خلال شركة توصيل تعطي أرقام تتبع الشحنات للتأكد من وصول الجهاز لنا في حالة سليمة. في حال اختيارك شحن الجهاز لنا مع شركة لا تقدم تتبع أو ضمان فستكون المسؤول في حالة ضياع أو تلف الجهاز في خلال عملية الإرجاع لنا.

ملاحظات:

• في حال حصول العميل على شحن مجاني، ورغب بإرجاع المنتجات، فيحق لمتجر SilkIPL إعادة احتساب تكلفة الشحن المجانية.
• في حال حصول العميل على رصيد مجاني أو قسيمة مشتريات مجانية، فإنه لا يحق له تحويل الرصيد إلى مبالغ نقدية.
• في حال حصول العميل على كوبون خصم فإنه لا يتم تعويض قيمة الكوبون.
• في حال شراء العميل للمنتجات عبر بطاقات فيزا أو ماستر كارد، فسيتم التعويض من خلال إعادة الدفع إلى نفس بطاقة الفيزا أو الماستر كارد التي تم الشراء بواسطتها.

الضمان

نسعى دائماً لتقديم أجود وأفضل الأجهزة لعملائنا، لكن لكون طبيعة الأجهزة الالكترونية بأنها من وقت لوقت قد يحدث معها أخطاء أو تظهر أي عيوب في الصناعة، فنحن نقدم ضمان صيانة\استبدال لمدة عامين على جهازنا SilkIPL.

لرفع طلب صيانة\استبدال نرجو منك التواصل مع فريق خدمة العملاء على الواتساب (0012028526247) أو عن طريق إرسال ايميل لنا على [email protected].

الضمان لا يعمل في الحالات التالية:

• وجود أعطال بسبب حوادث أو إساءة في التعامل مع الجهاز أو استعمال غير صحيح.
• وجود أعطال بسبب تعرض الجهاز للماء أو للسرقة والضياع.
• وجود أعطال بسبب العبث في الجهاز أو استخدام ملحقات من طرف آخر.
• استخدام الجهاز بشكل خاطئ وليس باتباع التعليمات الموجودة مع الجهاز.