Privacy Policy

Privacy policy
All information registered on the “silkipl” website is given all due care and care and we keep it private, and it is used for the purposes of the store domain, which is a project of the silkipl.
1) Confidentiality and privacy of information:
The privacy of the users of the “silkipl” store is one of the things that we pay great attention to and consider it one of the basic things that we care about, as we respect and protect the privacy of all the users of the “silkipl” store, so we will not disclose any information to any third party except after obtaining a prior permission from you .
2) Cookies:
When you first visit “silkipl”, the “silkipl” sends a “cookie” cookie to your computer, a “cookie”, which is data that identifies you as a distinct user from others, for one of the following purposes:
Store the personal information you record for you to provide to you when requested.
Get to know you when returning to the “silkipl” store.
To help Betsi shop in identifying and presenting the content that suits you best.
The “silkipl” will not disclose cookies to any third party unless a court action is required, such as a search warrant, fetch warrant, Sharia law, or court order.
When you use your browser for the first time, in most cases you will find that its setup options accept cookies.
You can change this in your browser and have it reject all cookies or alert you when a cookie is sent to you.
However, be aware that some parts of the “silkipl” store services may not work properly if your browser refuses cookies.
3) The type of information collected about you:
We do not collect any private information about you (“silkipl”) (such as your name, email address, etc.) except when you yourself and knowingly provide us with this
the information.
The information that “silkipl” stores and saves is information such as the time you browse, the type of browser, its language, and your IP address. This is used.
Information to verify our records and provide better services to users of the “silkipl” store. For example, we may use your IP address to show you products targeted to your country.
4) Credit Card Information:
The “silkipl” store never maintains any information about customers’ credit cards, as it is subject to a special encryption to be shared directly with the bank and the payment medium through an official permit by the Saudi Monetary Agency without any ability of the “silkipl” store to completely access this information.
Likewise, links to or from the “silkipl” store towards other websites under the supervision of third parties are not considered endorsed by the “silkipl” store or by any of its affiliates or branches or any third party from its sources or any of its contents.
Silkipl has the right, with all reservations, to correct any error or omit any part of this agreement.
5) Your consent and changes to the Privacy Policy:
Your browsing and use of the services of the “silkipl” store means that you agree to collect and use information about you as mentioned in this policy and in the usage agreement.
.
The “silkipl” may make changes to the privacy policy or agreement of use from time to time.
And when we do so, we will put those changes on this page or the agreement page for use so that you are always aware of the type of information we collect and how we use it and in what circumstances we disclose it.

لحرصنا على تقديم أفضل خدمة عملاء، فإن جميع مشترياتك من متجر “سيلك إيبل” قابلة للاستبدال والاسترجاع خلال 30 يوما من تاريخ وصولها إليك. كل ما عليك هو:
التأكد من بقائها في حالتها الأصلية.
تعبئة نموذج طلب الإرجاع من هنا، وسيتم التواصل معك مباشرة.
شروط وسياسات الاستبدال والإرجاع:
سياسة الاستبدال والاسترجاع تشمل جميع منتجات متجر “سيلك إيبل”.
في حال وصول منتج خاطئ إليكم، أو وصول شحنة في حالة غير سليمة، فإن متجر “سيلك إيبل” يتحمل كافة تكاليف الشحن والاستبدال، وفي حال رغبتكم في الاستبدال أو الإرجاع لأي سبب آخر، فلا يتحمل متجر “سيلك إيبل” أي تكاليف شحن تترتب على ذلك.
في حال حصول العميل على رصيد مجاني أو قسيمة مشتريات مجانية، فإنه لا يحق له تحويل الرصيد إلى مبالغ نقدية.
يقوم متجر “سيلك إيبل” بإعادة المبالغ على هيئة رصيد نقدي في حساب العميل في المتجر بمجرد وصول الشحنات المُعادة إلى المتجر، أو يقوم بإعادة إرسال المبلغ إلى حساب العميل في فترة لا تقل عن أسبوع بعد التواصل مع العميل وأخذ معلوماته بشكل واضح.
في حال شراء العميل للمنتجات عبر بطاقات فيزا أو ماستر كارد، ورغب العميل باستعادة المبلغ فسيتم التعويض من خلال إعادة الدفع إلى نفس بطاقة الفيزا أو الماستر كارد التي تم الشراء بواسطتها، وتخضع فترة الاستعادة إلى سياسة البنك (أو وسيط الدفع الإلكتروني) المزود للخدمة.
في حال حصول العميل على شحن مجاني، ورغب بإرجاع المنتجات، فيحق لمتجر “سيلك إيبل” إعادة احتساب تكلفة الشحن المجانية.

 

نحرص دائماً على أن تصلك شحنتك بأسرع وقتٍ ممكن، ولتحقيق هذه الغاية نأمل منكم تزويدنا بعنوان واضح مع رقم جوال صحيح، وذلك لكي تصلكم الشحنات في غضون فترة تتراوح من 5 إلى 8 أيام عمل من تاريخ الشحن في مختلف بلدان و مدن الخليج.

التوصيل:

تتم معالجة جميع الطلبات خلال 1 الي 2 ايام عمل من استقابلها و تأكيدها عن طريق الهاتف احيانا
يتم الشحن إلى أي موقع في الخليج العربي خلال 5 إلى 8 أيام عمل مع شركة أراميكس او شركة فيتشر،
يتم تزويدكم برقم تتبع الطلب بعد معالجة طلبكم عن طريق الايميل او رسالة قصيرة.
اذا لم يصل طلبكم خلال 10 ايام عمل، المرجو مراسالتنا على الايميل: contact@silkipl.com

 

الدفع مجانا عند التسليم

سياسة الخصوصية
إن كافة المعلومات المسجلة في موقع “silkipl” نوليها كل العناية والحرص ونحافظ على خصوصيتها، ويتم استخدامها للأغراض الخاصة بنطاق المتجر الذي يعد من مشاريع مؤسسة silkipl.
1) سرية وخصوصية المعلومات:
إن خصوصية مستخدمي متجر “silkipl” من الأمور التي نولي لها اهتمام كبيراً ونعتبرها من الأمور الأساسية التي نحرص عليها، كما اننا نحترم ونحمي خصوصية جميع مستخدمي متجر “silkipl”، لذلك فإننا لن نكشف اي معلومات لأي طرف ثالث الا بعد الحصول على اذن مسبق منك.
2) ملفات تعريف الارتباط Cookies) ):
عند زيارتك الأولى لـمتجر “silkipl”، يرسل متجر “silkipl” ملف تعريف ارتباط “Cookie” إلى جهاز الكمبيوتر لديك، “ملف تعريف ارتباط” وهو بيانات تعرّف عنك كمستخدم متميز عن غيره، وذلك لأجل احد الأغراض التالية:
تخزين المعلومات الشخصية التي تسجلها بنفسك من أجلك لتقديمها لك عند طلبها.
للتعرف عليك عند العودة إلى متجر “silkipl”.
لمساعدة متجر “بتسى” في تحديد المحتويات التي تناسبك وتقديمها لك.
ولن يكشف متجر “silkipl” ملفات تعريف الارتباط إلى أي طرف ثالث إلا إذا استلزم اجراء قضائي ذلك، مثل مذكرة تفتيش، مذكرة جلب، قانون شرعي، أو أمر من المحكمة.
عندما تستعمل متصفحك لأول مرة، ستجد في معظم الحالات أن خيارات الإعداد فيه تقبل ملفات تعريف الارتباط.
ويمكنك أن تغير ذلك في متصفحك وتجعله يرفض كل ملفات تعريف الارتباط أو ينبّهك حين تُرسَل ملف تعريف ارتباط إليك.
ولكن ينغي العلم أن بعض أجزاء خدمات متجر “silkipl” قد لا تعمل بشكل جيد إذا كان متصفحك يرفض ملفات تعريف الارتباط.
3) نوعية المعلومات التي تجمع عنك:
لا نقوم في متجر “silkipl” بجمع أي معلومات خاصة بك (مثل اسمك وعنوان بريدك الإلكتروني، إلخ) إلا عندما تقوم أنت بنفسك وبعِلم منك بتزويدنا بهذه
المعلومات.
والمعلومات التي يسجلها متجر “silkipl” ويحفظها هي معلومات مثل الوقت الذي تتصفح به ونوع المتصفح ولغته وعنوان الايبي (IP) الخاص بك، وتُستعمل هذه
المعلومات للتثبت من سجلاتنا وتوفير خدمات أفضل لمستخدمي متجر “silkipl”، فمثلاً قد نستعمل عنوان الايبي (IP) الخاص بك لتظهر لك منتجات موجهة الى بلدك.
4) معلومات البطاقات الائتمانية:
لا يحتفظ متجر “silkipl” مطلقاً بأي معلومات لبطاقات العملاء الائتمانية، حيث تخضع لتشفير خاص ليتم مشاركتها بشكل مباشر مع البنك ووسيط الدفع من خلال تصريح رسمية من قبل مؤسسة النقد السعودي دون أي قدرة لـمتجر “silkipl” على الوصول بشكل مطلق لهذه المعلومات.
كما أن الروابط المتوجهة إلى متجر “silkipl” أو الخارجة منه نحو مواقع أخرى تحت إشراف أطراف ثالثة، لا تعتبر مصادق عليها من قبل متجر “silkipl” ولا من أي من تابعيها أو فروعها أو أي طرف ثالث من مصادرها أو أي من محتوياتها.
ولـمتجر “silkipl” الحق، مع جميع التحفظات، في تصحيح أي خطأ أو حذف لأي جزء من هذه الاتفاقية.
5) موافقتك والتغييرات في سياسة الخصوصية:
إن تصفحك واستخدامك لخدمات متجر “silkipl” يعني بأنك موافق على جمع المعلومات عنك واستعمالها كما هو مذكور في هذه السياسة وفي اتفاقية الاستخدام.
.
وقد يقوم متجر “silkipl” بإجراء تغيرات في سياسة الخصوصية او اتفاقية الاستخدام من حين إلى آخر.
وعندما نقوم بذلك سنضع تلك التغييرات على هذه الصفحة او صفحة اتفاقية الاستخدام لكي تكون أنت دائما على علم بنوع المعلومات التي نجمعها وكيفية استخدامنا لها وفي أية ظروف نكشف عنها.